1-Sattığınız Ürünlerin Garantisi Var Mı?
Evet, sattığımız tüm ürünler ithalatçı veya imalatçı firma garantisi altındadır. Tamir veya değişim işlemleri garanti veren firma tarafından yapılmaktadır.
Arızalı ürününüzü garanti belgesi ile birlikte, garanti belgesinden ya da kullanım kavuzundan bulacağınız size en yakın yetkili servisi arayarak, garanti kapsamında tamir veya değişim yaptırabilirsiniz. www.time07.com'a gönderdiğiniz ürünler de tarafımızdan yetkili servislere gönderilmekte ve sonuç beklenmektedir | | 2- Siparişimdeki Ürün Bozuldu Ne Yapmalıyım? Sattığımız tüm ürünler ithalatçı veya imalatçı firma garantisi altında olup tamir veya değişim işlemleri garanti veren firma ve yetkili servisleri tarafından yapılmaktadır. "Arızalı ürününüzü garanti belgesi ile birlikte, ithalatçı veya imalatçı başvurmak sureti ile garanti kapsamında tamir veya gerekli şartlar oluştuğu takdirde değişim yaptırabilirsiniz. Servis bilgisine ürün garanti belgesinden, kullanım kılavuzundan ya da müşteri hizmetleri telefonlarımızdan bizlere dönerek ulaşabilirsiniz. Yetkili Servis ile problem yaşadığınızda bize başvurabilirsiniz. Arızalı ürünlerinizi doğrudan yetkili servise göndermeniz daha hızlı sonuç almanızı sağlar (ort. 4 iş günü/ 1 hafta kazanırsınız). Bünyemizde onarım merkezi bulunmadığından ürünlere müdahalemiz söz konusu değildir. Bu sebeple, www.time07.com'a gönderdiğiniz ürünler tarafımızdan da yetkili servislere gönderilmekte ve sonuç beklenmektedir. | | 3- www.time07.com Ürün Gönderirken time07.com'a göndereceğiniz arızalı ürünlerinizi mutlaka, problemi bildiren bir not ekleyerek ve sipariş numaranızı belirterek gönderiniz Ürünün arızasını tam olarak belirtiniz.
"ÇALIŞMIYOR, ARIZALI " gibi açıklamalar yetkili servisler için yeterli olmamakta ve sorun yaşanabilmektedir.Aksi durumlarda, ürünleriniz kayıt altına alınamayacağından tekrar geri gönderilmek zorunda kalınacaktır. Arızalanan ürünlerin kargo ücretleri sizler tarafından bize yollanırken sizin tarafınızca ve bizler tarafından size tekrar gönderilirken bizim tarafımızca karşılanmaktadır."
| 4- Yeni Aldığım Ürün Arızalı Çıktı, Ne Yapmalıyım?
"Ambalajından arızalı çıkan yeni aldığınız ürünler "Arızalı Yeni Ürünler" sınıfına girer. "Bu tip ürünleri, orijinal ambalajında ve bütün aksesuarları ile birlikte, "aldığınız gibi olmak kaydı" ile doğrudan www.time07.com'a göndermeniz gerekir. Orijinal ambalajında etiket, bant, yazı vb. olmamalıdır (DİKKAT!) Değişim talep edilen yeni arızalı ürünlerin mutlaka BÜTÜN AKSESUARLARI VE EKSİKSİZ AMBALAJLARI İLE GÖNDERİLMESİ GEREKLİDİR. Aksi takdirde değişim işleminde problemler yaşanmaktadır. www.time07.com 'a GÖNDERECEĞİNİZ ARIZALI ÜRÜNLERİNİZİ MUTLAKA PROBLEMİ BİLDİREN BİR NOT EKİ VE SİPARİŞ NUMARANIZI BELİRTEREK GÖNDERİNİZ.AKSİ TAKDİRDE ÜRÜNLERİNİZ KAYIT ALTINA ALINAMAYACAĞINDAN SİZE GERİ GÖNDERİLMEK ZORUNDA KALINACAKTIR. Bu ürünler için 3 alternatif söz konusudur; onarım, değişim veya iade. Dolayısı ile mutlaka isteğinizi ifade eden bir not ile birlikte ürünü göndermeniz gerekmektedir. Bu kategoriye giren ürünlerin kargo ücretleri www.time07.com tarafından karşılanır." Tarafımıza ulaşan ürünler işlemin süresi, değişim ise dağıtıcı firmanın stoklarına bağlı olarak, iade ise yetkili servisin vereceği rapora bağlı olarak, onarım ise yine yetkili servisin onarım süresine bağlı olarak değişmektedir. www.time07.com sizi mağdur etmemek için ithalatçılar ve yetkili servislere gerekli baskıyı yaparak en kısa sürede işleminizi sonuçlandırmaya çalışacaktır. |
|
Garanti Koşulları
